كيف تصبح مدير وسائل التواصل الاجتماعي: دليل شامل

مدير وسائل التواصل الاجتماعي هو الشخص الموجود داخل قسم الاتصالات أو التسويق او العلاقات العامة في المؤسسة الذي يمثل العلامة التجارية ويراقب وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي، يطلق عليه باللغة الإنجليزية Social Media Manager، يتحمل هذا الشخص كذلك مسؤولية تخطيط وإدارة جميع مواقع التواصل الاجتماعي التابعة للمؤسسة التي يعمل بها، كما يقوم بإنشاء المحتوى ونشره وترويجه والتسويق له على المنصات الاجتماعية.  هذا المقال هو دليل كامل وشامل لأي شخص يحلم أو يطمح إلى أن يكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل سواء لحسابه الخاص أو بدوام كامل لدى الشركات والمؤسسات. دعني استعرض عليك هذه الخطوات خطوة بخطوة وبلغة مفهومة، التي ستساعدك لا محالة لتولي هذا المنصب الرائع في الأيام القادمة.

ماهي أدوار مدير وسائل التواصل الاجتماعي ؟
حسب موقع DigitalMarketer مدير مواقع التواصل الاجتماعي يقوم بأربعة أدوار رئيسية وهي:

الاستماع الإجتماعي .
التأثير الإجتماعي.
بناء علاقات اجتماعية.
البيع الإجتماعي.
بكل سهولة يساعد مدير مواقع التواصل الاجتماعي الشركات والمؤسسات على الشبكات الإجتماعية من خلال التواصل مع العملاء المحتملين وتقديم القيمة لهم.

ما هي المهارات التي يحتاجها مدير مواقع التواصل الاجتماعي ؟
إدارة مواقع التواصل الاجتماعي من بين الوظائف التي تتطلب مجموعة من المهارات المهمة منها الشخصية والتقنية.  في مايلي بعض المهارات التي ستحتاجها لتكون ناجحا في هذا الدور:

التأليف والنشر
إن الهدف من توظيف أي مدير مواقع التواصل الاجتماعي هو إنشاء محتوى جذاب والترويج له، من أجل تحويل المتابعين إلى عملاء حقيقيين مخلصين وإنشاء سلطة العلامة التجارية . وهذه بعض النصائح التي يمكنك استغلالها:

قبل إنشاء المحتوى ضع في الاعتبار تفضيلات الجمهور المستهدف.
يجب أن يروي المحتوى قصة أو ان يجيب على سؤال العميل أو أن يكون المحتوى تعليمي ومفيد.
اجعل رسالتك بسيطة.
إدارة الوقت
مهارة مهمة يجب اتقانها كمدير مواقع التواصل الاجتماعي هي وقتك، لذلك فإن الاهتمام بالوقت هو بالغ الأهمية.  ولتقليل الوقت والجهد يمكنك الاستعانة بأدوات إدارة المواقع الاجتماعية ك Hootsuite و Buffer.

الشغف بالتعلم
اتجاهات مواقع التواصل الاجتماعي تأتي وتذهب ما نجح في الشهر السابق، قد لا ينجح في الشهر التالي، لذلك يجب أن تكون دائما على استعداد لمتابعة أخبار السوشيال ميديا والبقاء على إطلاع دائم مع هذا العالم المتغير.

خدمة العملاء
تمكن هذه المهارة مديري مواقع التواصل الاجتماعي من الرد بشكل مناسب على التعليقات سواء كانت إيجابية أو سلبية.

تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى
وفقا لشركة hootsuite  فإن محسنات محركات البحث (seo) لها تأثير كبير على نجاح إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بك. لهذا يحتاج مدير مواقع التواصل الاجتماعي إلى تحسين المحتوى على الشبكات الإجتماعية مع وضع تحسين محركات البحث بعين الاعتبار.