تقديم اعتراض في حساب المواطن: خطوات وإجراءات

خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن
تابعنا : تقديم اعتراض في حساب المواطن


يمكن للمستفيدين من حساب المواطن تقديم اعتراض على نتائج الأهلية أو على قيمة الدعم المستحقة. يمكن تقديم الاعتراض من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء.

خطوات تقديم اعتراض من خلال البوابة الإلكترونية

تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
النقر على "الملف الشخصي".
النقر على "الشكاوى والاستفسارات".
اختيار نوع الاعتراض.
إدخال البيانات المطلوبة.
إرفاق المستندات الداعمة (اختياري).
النقر على "تقديم الاعتراض".
خطوات تقديم اعتراض من خلال مركز خدمة العملاء

الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19912.
اختيار "تقديم اعتراض".
إبلاغ موظف خدمة العملاء بتفاصيل الاعتراض.
إرفاق المستندات الداعمة (اختياري).
إجراءات تقديم الاعتراض

سيتم دراسة الاعتراض من قبل فريق متخصص في حساب المواطن. سيتم التواصل مع المستفيد في حال الحاجة إلى مزيد من المعلومات.

مدة دراسة الاعتراض

يتم دراسة الاعتراضات خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ تقديم الاعتراض.

أسباب الاعتراض

يمكن تقديم اعتراض في حساب المواطن لأسباب مختلفة، بما في ذلك:

عدم الأهلية: يمكن تقديم اعتراض في حال رفض الأهلية بسبب عدم استيفاء أحد شروط الأهلية.
قيمة الدعم المستحقة: يمكن تقديم اعتراض في حال عدم دقة قيمة الدعم المستحقة.
تأخر صرف الدعم: يمكن تقديم اعتراض في حال تأخر صرف الدعم المستحق.
مستندات الاعتراض

يمكن إرفاق المستندات الداعمة بالاعتراض، بما في ذلك:
للمزيد : التسجيل في حساب المواطن

**المستندات التي تثبت الأهلية، مثل عقد الزواج أو شهادة الميلاد أو شهادة الطلاق أو شهادة وفاة الزوج.
**المستندات التي تثبت دخل الأسرة، مثل كشف حساب بنكي أو شهادة عمل أو فاتورة كهرباء.
**المستندات التي تثبت تغير الظروف المعيشية، مثل شهادة وفاة أحد أفراد الأسرة أو قرار فصل من العمل أو زيادة في الإيجار.
الرد على الاعتراض

سيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني للمستفيد في حال قبول أو رفض الاعتراض. سيتم أيضًا إرسال قرار الرد على الاعتراض إلى حساب المواطن.